ENVIO (PORTES, MEIOS DE EXPEDIÇÃO E PRAZOS DE ENTREGA)

Método de envio

No processo de encomenda, após a recepção dos dados de envio e facturação, o Cliente receberá a sua encomenda por correio (CTT), na morada por si indicada.

Processamento e Entrega da encomenda

Confirmado o pagamento, e excepto em situações em que se verifique uma ruptura anómala de stock, ou encomenda de artigo personalizado, o By Sofia Cação procurará proceder à respectiva expedição num prazo máximo de 5 dias úteis.

A previsão de entrega estará associada ao método escolhido para o envio, pelo que se remete esse prazo para os serviços dos CTT.

Se no acto da entrega o Cliente não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da respectiva área da morada e, caso não seja levantada no prazo que aquele serviço disponibilizar, será devolvida ao By Sofia Cação.

Nestes casos, a recepção da encomenda pelo By Sofia Cação não equivalerá imediatamente a uma devolução e será enviado um mail ao Cliente para confirmar ser sua intenção receber ou não a encomenda.

Se o Cliente nada disser no prazo de 15 dias, será reembolsado do pagamento que efectuou, deduzindo os portes por serem da sua responsabilidade.

Confirmando o interesse na encomenda, o By Sofia Cação procederá a novo envio após confirmar o crédito do montante correspondente aos portes no método que entretanto o Cliente solicitar.